SAV / Réclamation

Réception de Colis Endommagé

Votre colis semble endommagé ? Il est impératif de le signaler immédiatement sur le bon du transporteur.

 Le saviez-vous ?  En signant la réception de votre colis, vous attestez l'avoir reçu en parfait état. Par conséquent, aucune réclamation, remplacement ou indemnisation ne pourra être demandé par la suite.

Votre impératif : ouvrez le colis devant le livreur avant de signer.

-  Le livreur refuse d’attendre ? Notez sur le bon de transport : "absence de contrôle, chauffeur pressé".

-  Le colis est détérioré ? N'acceptez pas le colis et indiquez : "colis endommagé, retour à l’expéditeur".

 Anomalie de Livraison : 

Il y a une anomalie sur votre livraison : article manquant, erreur de facturation, etc. ? Dans tous ces cas de figure, y compris ceux mentionnés précédemment, contactez immédiatement notre service commercial. N'attendez pas le lendemain. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir des solutions adaptées.

Les opérations de service après-vente (SAV) sont soumises aux conditions générales de vente. Elles incluent notamment les règles de franco de port et la garantie des travaux, limitée à celle du constructeur ou de l'importateur, hors éléments extérieurs.

 Retour de Produit : 

Aucun produit ne peut être retourné sans l'accord préalable de notre service commercial. Ce dernier vous fournira un numéro de réclamation à utiliser dans toutes vos correspondances. De plus, aucun produit ne sera accepté en port dû.

 Conditions de retour : 

-  Délais de réclamation : Aucune réclamation ne sera recevable à partir du 6ème jour après la date de facturation.

-  Condition du produit : Pour tout retour, le produit doit être dans son état et emballage d'origine, accompagné de la copie de la facture ou du bon de livraison, et ce, dans un délai de 6 jours suivant la livraison.

Pour toute question ou assistance, notre service commercial (gg@dairyspares.fr) est à votre disposition pour vous aider. Nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible.